С начала года в республике свыше тысячи человек обратились с жалобами в Роспотребнадзор. Такие данные озвучили на заседании координационного совета по защите прав потребителей при Главе Чувашии. По заявлениям жителей контролирующие органы проводят проверки и подают иски в суды. Олег Николаев поставил на первый план и роль общественных организаций, которые выявляют нарушения.
За первое полугодие сотрудники регионального Управления Роспотребнадзора провели порядка семидесяти внеплановых проверок. Специалисты ведомства составляют протоколы об административных правонарушениях и помогают подать исковые заявления в суды. Требования покупателей чаще всего удовлетворяют.
Надежда Луговская, руководитель Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике: Все исковые заявления потребителей были удовлетворены, в том числе при участии наших заключений. В пользу потребителей присуждено 23 миллиона рублей, в том числе 972 тысячи составила компенсация морального вреда.
Лариса Рафикова, врио министра экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики: Потребитель стал более активным, проявляет больший интерес к качеству тех товаров, работ и услуг, которые ему предлагаются. Обращаться за защитой прав в случае нарушения со стороны недобросовестных хозяйствующих стало в настоящее время нормой и свидетельствует о повышении уровня потребительской грамотности населения.
На заседании координационного совета по защите прав потребителей рассмотрели и меры борьбы с фальсификатом. В Управлении Россельхознадзора отмечают, что большая часть контрафактной продукции завозится в республику из других регионов. На контроле ведомства и работа так называемых магазинов низкого ценового сегмента, здесь регулярно выявляют некачественные товары.
Алексей Палькин, руководитель Управления Россельхознадзора по Чувашской Республике и Ульяновской области: Много фальсификации там. Практически все наши отборы — там фальсифицированная продукция, там в основном низкая ценовая категория — это производители «Главпродукт», «Озерецкий», компании, которые зачастую попадаются. Служба занимается, претензионная работа идет.
Олег Николаев поручил вовлекать в контрольные проверки и координационную работу силы общественных организаций.
Олег Николаев, Глава Чувашской Республики: У нас 19 общественных организаций осуществляют в сфере защиты прав потребителей, с 5 у нас заключены соглашения. При этом даже из этих пяти только две являются членами координационного совета. Я думаю, как минимум до тех с кем подписаны соглашения они должны быть в курсе нашей совместной работы и ориентироваться какие результаты дает наша совместная деятельность.
О правах потребителей в Чувашии рассказывают и в школах. Для детей регулярно проводят просветительские лекции и внеклассные часы.
Дмитрий Захаров, министр образования Чувашской Республики: В мероприятиях направленных на повышении знаний обучающихся по вопросам качества потребления продукции и защиты потребительских прав в течении текущего года было задействовано более 82 тысяч обучающихся и более 12 тысяч родителей и педагогов. Ежегодно в рамках всемирного дня прав потребителей проводится декада молодых потребителей. Обучающиеся принимают участие в деловых играх, викторинах, интерактивных занятиях.
Эта работа приносит свой эффект. В рейтинге субъектов страны по уровню защищенности потребителей республика занимает лидирующее место.
Ольга Пырочкина, Дмитрий Ковалев, Павел Иритков, Национальное телевидение Чувашии
